GGZ inGeest heeft recent een paid social campagne ingezet voor de Polikliniek Angst en Dwang, een van hun TOPGGz-afdelingen. Het vertrekpunt voor de social media-aanpak en doelstellingen bij GGZ inGeest is de visie, zoals geformuleerd in Andere Gezichten. Sinds vorig jaar test de instelling hoe zij social media doelgerichter en betaald kan inzetten om specifieke thema’s uit deze visie zichtbaar te maken voor een breder publiek en zo de positionering van GGZ inGeest te ondersteunen.
Dit jaar past GGZ inGeest deze aanpak ook toe op haar TOPGGz-afdelingen, met een campagne voor de Polikliniek Angst en Dwang als aftrap. De komende periode volgen ook de andere TOPGGz-afdelingen, zodat de breedte van de expertise zichtbaar gemaakt wordt.
Voor meer informatie over dit inspirerende voorbeeld, kun je contact opnemen met Eveline Bruin, communicatieadviseur bij GGZ inGeest.
Doel: bereik en herkenning
Voor deze campagne kozen GGZ inGeest bewust voor bereik als primaire doelstelling, een relatief nieuwe KPI voor betaalde campagnes, aanvullend op interactie. Ze richtte zich op een breed publiek binnen het werkgebied van GGZ inGeest, met herkenning en herkenbaarheid als kern. Daarom maakten ze meerdere video’s die breed inzetbaar zijn:
- Een persoonlijke, kernachtige boodschap vanuit een cliënt. Inhoud en toon van de boodschap werden afgestemd op wat zij zelf belangrijk vond om te delen. Deze video vormde de kern van de social media campagne.
- Een gesprek tussen deze cliënt en haar behandelaar over herstel, schaamte en het zoeken van hulp. En informatieve clips waarin drie behandelaren vertellen over de inhoud van de driedaagse behandeling. Deze video’s kunnen verspreid worden aan cliënten die deelnemen aan de behandeling en werden geplaatst op de website om meer uitleg te geven en een cliëntervaring te delen.
Paid social media campagne: A/B-test en platformkeuze
Verschillende varianten op drie kanalen werden getest:
- LinkedIn: een video met link naar de TOPGGz-pagina op de instellingswebsite.
- Meta (Facebook en Instagram): een video en een still verdeeld over twee advertentiesets (nieuwsfeed en story), zie afbeeldingen. Op deze manier werd dezelfde boodschap op verschillende manieren getest:
- Via een nieuwsfeed: de standaardtijdlijn waar gebruikers doorheen scrollen.
- Via een story: het verticale beeldschermvullende format dat tijdelijk zichtbaar is (24 uur).
Wat leverde het op?
- De Polikliniek Angst en Dwang heeft nu meerdere video’s om te delen met stakeholders, cliënten, familie/naasten en om te gebruiken op bv. een congres om meer uitleg te geven of cliëntperspectief te delen.
- De cliënt voelde zich gesterkt om haar verhaal te delen en verder te verspreiden omdat zij dat in haar hersteltraject heeft gemist.
- Meta-bereik > 134.000 versus 1.209 organisch
- LinkedIn-bereik > 1.700 versus 3.173 organisch
Lessons learned
- Cliënten centraal zetten werkt. Persoonlijke verhalen scoren goed. Ook is het waardevol om cliënten en behandelaren op deze manier in het zonnetje te zetten.
- Paid inzet op Meta scoort sterk op bereik. LinkedIn werkt beter organisch dan betaald. Een verklaring hiervoor is dat volgers op LinkedIn vaak al bewust betrokken zijn. GGZ inGeest blijft testen met verschillende vormen en doelstellingen om te bepalen welke content op welk kanaal het meeste oplevert.